Как инфраструктура БЦ помогает увеличить cashflow
Как инфраструктура БЦ помогает увеличить cashflow
17.07.2018

Вы еще верите в мифы о том, что качественной инфраструктурой должны обладать только офисы А и В+ класса, а для В и С требования существенно снижаются? В таком случае не удивляйтесь, если ваш cashflow пока не оправдывает ожиданий. Все просто: дайте арендаторам больше, чем они ожидают, и получите прибыль!

Чего хотят арендаторы

Мы регулярно проводим опросы своих клиентов и видим, что требования к инфраструктуре бизнес-центров значительно возросли за последние два-три года. Сотрудники офисов проводят на работе много времени, и хотят решать личные задачи «не отходя от кассы» - по возможности, в том же помещении, где они работают.

Базовыми потребностями являются пункт питания, паркинг, аптека, отделение банка или банкоматы, терминалы оплаты. Дополнительными приятными бонусами станет зона ритейла, химчистка, рекламное агентство, билетные кассы, туристическое агентство. В крупных центрах желательно наличие фитнес или велнес-клуба и даже бассейна.

Внимание к деталям

Секрет успеха кроется в мелочах. Чтобы понять потребности арендатора, стоит посмотреть на инфраструктуру здания глазами рядового сотрудника и пройти его путь шаг за шагом:

1. Как люди добираются на работу? Достаточно ли на территории места для парковки автомобиля, мотоцикла? Работает ли при паркинге автомойка? Предусмотрена ли велопарковка? Организовано ли движение корпоративных шаттл-басов, если БЦ находится в удалении от метро?

2. Где питаются сотрудники? Предлагает ли пункт питания разнообразное (в том числе вегетарианское) и при этом бюджетное меню? Есть ли в БЦ кафе или ресторан, в котором можно пообедать с клиентами или деловыми партнерами?

3. Какие услуги могут потребоваться компаниям-арендаторам в любой момент – юридические, типографские, курьерские, заказ билетов, вызов такси, химчистка? 

4. Где люди могут совершить необходимые покупки – приобрести продукты, подарки, цветы?

5. Куда человеку обратиться, если он почувствует на работе недомогание – есть ли в здании медицинский кабинет и аптека?

6. Где сотрудники могут прогуляться в обеденный перерыв? Предусмотрена ли на территории зона отдыха с ландшафтным дизайном и скамейками для отдыха? А небольшая спортивная площадка?

7. Где арендаторы проводят переговоры с клиентами, конференции и семинары? Если они занимают небольшой по площади офис, в котором нет подобных опций, могут ли они снять конференц-зал или переговорную комнату за отдельную плату?

«Правильная» инфраструктура – залог лояльности арендаторов

Абсолютный факт: даже в БЦ класса С реально создать обширную и продуманную инфраструктуру, которая будет востребована у арендаторов офисов, а значит, принесет вам дополнительную прибыль. В этом случае место работы становится функциональным и атмосферным пространством, а лояльность сотрудников и компаний увеличивается. Добавьте сюда периодические мероприятия для арендаторов – семинары, мастер-классы, спортивные турниры, тимбилдинги - и получите благодарных платежеспособных клиентов. И свой cashflow.

С чего начать перемены к лучшему? Все просто: позвоните или напишите специалистам компании ILM. Для каждого проекта мы разрабатываем новые идеи и концепции.

Категории
Еще новости
8 лайфхаков, которые сократят ваши расходы
Управление недвижимостью
8 лайфхаков, которые сократят ваши расходы
Управление расходами – важнейшая задача для собственника бизнес-центра. Стремление соответствовать заявленному классу и уровню, безусловно, порождает ряд значительных затрат. Как определить, все ли они необходимы? Начните с аудита эксплуатации. 1. Изучите договор, заключенный с управляющей компанией. Как правило, в нем прописывается довольно большой объем услуг, но часть из них остается на бумаге – в реальности в них нет нужды. Если здание функционирует и без этих услуг, которые могут потребоваться когда-то и чисто гипотетически, вы можете исключить их из перечня, сократив до 15% расходов. Также аудит поможет убедиться в целесообразности произведенных затрат на оборудование или расходные материалы. 2. Оптимизируйте фонд оплаты труда. Не возникла ли у вас ситуация с «задвоением» функций, когда ряд специалистов имеется не только в вашем штате сотрудников, но и в штате управляющей компании? Перераспределение обязанностей и четкое распределение функций може сократить до 30% затрат. Грамотная эксплуатация = разумная экономия 3. Правильная эксплуатация систем (например, своевременное исполнение графиков ППР и рекомендаций производителя оборудования для дорогостоящих холодильных машин (чиллеров)) пролонгирует срок их службы и сокращает затраты на ремонт. 4. Изучите, можно ли оптимизировать затраты на электроэнергию и вывоз мусора. В первом случае результат достигается заменой лампочек на светодиодное освещение, установкой датчиков движения, использование частотно-регулируемых приводов. Результат – до 30-40% экономии. Во втором случае целесообразно использовать компакторы (уплотнители отходов). Они сокращают затраты на вывоз мусора в 2-4 раза. Профессиональное программное обеспечение – АСУО Безусловно, автоматизированная система управления объектами – удовольствие не из дешевых. Однако это оправданное вложение: ее внедрение позволит сократить эксплуатационные расходы на $5-6 с кв.м/год (данные для БЦ класса А). 5. АСУО автоматизирует ряд операций, сокращая расходы на персонал; позволяет разрабатывать бюджет, автоматически формируя документацию; своевременно распознает технические неисправности. 6. Быстрая обработка заявок клиентов и оперативное устранение неполадок способствует установлению доверительных отношений с арендаторами. Минимизация налогов 7. Независимая оценка объекта и оспаривание его кадастровой стоимости позволит существенно сэкономить на налогах. Рискам - нет 8. Следует тщательно просчитывать риски маркетирования объектов. За незаконные баннеры вы, как собственник, заплатите немалый штраф. Хотите узнать больше? Задайте свой вопрос специалистам компании ILM.
Подробнее
17.07.2018
Как повысить класс здания  без существенных затрат
Управление недвижимостью
Как повысить класс здания без существенных затрат
Встречают по одежке? Провожают по ней же. Однажды к нам за консультацией обратились представители бизнес-центра, который мы, сохраняя тайну, назовем просто «SUPER-PUPER». Проблема заключалась в том, что здание полностью соответствовала классу «А» – расположение практически на ТТК, соответствующая инженерия и инфраструктура, но вот на рынке его упорно относят к «В+» или даже «В-» . Нехорошо, обидно, а главное, негативно влияет на арендные ставки. У нас не была задача провести полное обследование БЦ, но ситуация показалась интересной, и мы решили посетить «SUPER-PUPER». Но вначале спросили у ответственных лиц: - А как вы сами оцениваете свое детище? Представители «SUPER-PUPER» взахлеб распадались в дифирамбах: - Здание красивое, с модной архитектурой! Крытая и открытая парковки, места всем хватает! - Внутри такой дизайн! Стекло, металл, камень, люстры авторские, мебель итальянская! - И ресепшен работает, и кафе отличное есть, рядом еще два ресторана, магазины, что людям надо? И правда, что?  «SUPER-PUPER» встречает неласково Мы легко нашли БЦ, и попробовали припарковаться там, где «всем хватает места» ибо позаботились и заказали гостевое место. Уличная парковка действительно была просторной, только вот вся заставлена машинами и завалена каким-то мусором и коробками. Шлагбаум, увидев нас, заскрипел и завис. Пришлось ждать парковщика. Мы ждали его минут 7, и за это время какой-то спешащий клиент решил просто бросить машину на пешеходной части. Наблюдать за перепалкой автовладельца и прохожих было увлекательно. Всех победил парковщик, появившийся, когда эмоции участников ссоры стали напоминать матч «Россия – Испания». - А почему все ставят машины здесь, а не в крытом паркинге? – удивились мы. - А там дверь не работает, - объяснил сотрудник, - а им напрямую в здание не попасть, поэтому обходить все равно здесь. Вот и экономят время. Квест «пройди ворота» Стойка сияла царственным блеском оникса и  источала непередаваемый аромат котлет с луком. Не менее царственная тетя Глаша повернулась к нам и сообщила, что у нее обед. Обращаться через 20 минут. На нашу фразу «Мы к генеральному», она таки отодвинула обед, выглянула из-за холдеров с рекламой школ танцев и йоги в соседних домах и оформила нам 2 пропуска. На вопрос: - Как нам пройти к «…»? - Туда идите! Красивые стеклянные турникеты, через которые мы попытались пройти, почему-то не срабатывали. А за нашими попытками преодолеть препятствие безучастно наблюдал охранник, болтавший по телефону. Он соблаговолил подойти только, когда закончил свой увлекательный разговор: - Первый раз, что ли, как из деревни появились. Откуда вы такие непонятливые беретесь. Не слАбо? Беглый осмотр Мы могли бы рассказать еще многое о своем увлекательном путешествии в БЦ «SUPER-PUPER», но пощадим ваши нервы и сообщим лишь то, что доступно взгляду (слуху и нюху) каждого посетителя: Место для курения сотрудников организовано перед стеклянными окнами ресторана; Вкусные, но мало соответствующие концепции БЦ ароматы шашлыка, доносящиеся даже до вестибюля, указывая на соседство с рестораном грузинской кухни; Итальянская мягкая мебель была какой-то пошарпанной – видимо, истерлась от ожидания посетителями тети Глаши; На светильниках был виден налет 5-летней грязи; На стойке и в коридорах лежала «респектабельная» черно-белая реклама школы танцев из соседнего двора, отпечатанная на принтере; В бесшумном, красивом снаружи и наглухо убитом внутри лифте «OTIS» мы ради интереса поискали – и нашли два непечатных слова. Как дети малые, ей-богу. Помоги себе сам Владельцы «SUPER-PUPER» посмотрели наши видеозаписи и фото молча. И с огромным интересом. Поблагодарили за неравнодушие. А через месяц мы получили приятный подарок и записку: «Спасибо за сэкономленные деньги». Вместо вывода Как повысить класс здания без существенных затрат? Мы тоже будем краткими: Дьявол часто кроется в мелочах.
Подробнее
09.07.2018
Директор департамента управления недвижимостью ILM Юрий Сигал выступил на конференции Банковское обозрение
Управление недвижимостью
Директор департамента управления недвижимостью ILM Юрий Сигал выступил на конференции Банковское обозрение
Главной темой конференции «Б.О» стала правоприменительная практика деятельности строительной отрасли и банковского сектора в рамках проектного финансирования, введенного в строительство с 1 июля 2019 года. В новых правилах игры разбирались участники сессии «Проектное финансирование строительства жилой недвижимости», модераторами которой выступили независимый эксперт по работе с банковскими залогами Николай Вольхин и вице-президент Банка ВТБ Павел Юров. Дмитрий Сергиенко, старший директор по корпоративным и суверенным рейтингам рейтинговой рейтингового компании агентства «Эксперт РА», рассказал о кредитных рейтингах застройщиков — из чего они складываются, о путях его повышения рейтинга. Управляющий директор-начальник управления финансирования недвижимости Сбербанка Светлана Назарова поделилась оценкой собственного участия со стороны банков в проектном финансировании и своим взглядом на то, как соблюсти баланс интересов, как банков, так и застройщиков. Ирина Вишневская, управляющий партнер, компании ИРВИКОН, в своем выступлении смоделировала риски и страхи кредитной организации, занимающейся кредитованием строительства, на примере нескольких проектов, нереализованных, или реализованных с большими трудностями, в силу недостаточной оценки или переоценки рисков. Об особенностях проектного финансирования жилой недвижимости Банком «Дом.РФ» рассказала руководитель направления корпоративные продажи проектного финансирования банка Анна Король. На второй сессии «Практические аспекты работы с залоговой недвижимостью» генеральный директор XL Partners Наталья Морина проинформировала о том, как изменились федеральные стандарты оценки. Управляющий партнер Юристата Валерий Новиков объяснил, что такое кадастровая стоимость и как исчисляются налоги на нее. Директор департамента управления недвижимостью ILM Юрий Сигал рассказал о капитализации залоговой недвижимости на базе Facillity management и собственном опыте увеличения этой капитализации за счет «умного» управления, в частности, объектами коммерческой недвижимости. Юлия Усова, член совета СМАО, ректор Института профессионального образования, выступила на тему качества оценочных услуг через призму анализа замечаний Банка России. Управляющий партнер «Профессиональной Группы Оценки» Ирина Комар раскрыла основные аспекты деятельности создаваемого апелляционного органа при Совете по оценочной деятельности Минэкономразвития РФ и его полномочия. На тему качества и ликвидности залога выступили адвокат, старший юрист BGP Litigation Олег Хмелевский и Антон Солощенко, вице-президент, ведущий юрист Райффайзенбанка. Итог сессии «Консалтинговые услуги» подвела соответствующая теме сессии панельная дискуссия «Залоги корпоративных прав». Источник: Банковское обозрение
Подробнее
26.09.2019
wa tg